Páscoa está chegando e você já está preparado?

A Páscoa de 2020 foi o primeiro feriado comercial a ser derrubado pelo “recém chegado” coronavírus. Em Março de 2020, o Brasil parou e toda a produção de Páscoa que estava pronta, ficou prejudicada. Um mercado que esperava um aumento de 5% nas vendas (comparado às vendas de 2019), teve uma queda de 33% nas vendas.

Esse problema de queda nas vendas teve influência de muitos fatores, mas os principais foram: falta de preparo para vendas online e falta de investimento em estratégias de marketing digital. Os únicos que sentiram menos o impacto foram os produtores artesanais, que já contavam com canais de venda e distribuição próprios, pois não dependiam exclusivamente de um ponto de venda.

Mas e agora? Chegou a Páscoa de 2021 e o que devemos esperar?

Devemos esperar guerra. Pelo menos para quem trabalha com chocolates e afins. As grandes fabricantes de chocolate se prepararam muito bem para a Páscoa desse ano, investindo em novos canais de distribuição e venda, e campanhas publicitárias criativas e antecipadas (a Lacta, por exemplo, já iniciou a Páscoa no Natal de 2020 através de uma campanha onde quem entregava os presentes era o Coelhinho, uma vez que Papai Noel é do grupo de risco. Genial, não? Se não assistiu, clica aqui e confere). Esse planejamento antecipado é essencial para conseguir o melhor desempenho numa época comercial tão importante.

E para ajudar você a melhorar o seu desempenho comercial nessa Páscoa a gente reuniu alguns insights que vão te dar aquela força!

Páscoa não é só para quem vende chocolate!

Não é só a venda de chocolates que aumenta nesse período. Outros produtos alimentícios como peixes (em especial o bacalhau), azeites, vinhos também têm aumento de procura. E claro, quase todo tipo de sobremesa relacionada com chocolate (bolos, biscoitos, etc) ou que possa ser personalizada para a Páscoa. Então, quase todas as marcas que trabalhem com alimentos podem achar algum gancho com a data e incentivar as vendas.

Empresas de decoração e flores também tem sua participação nessa data, as lojas precisam montar cenários atraentes para os clientes que as visitarem, precisam montar vitrines, precisam criar cenários para as fotos que serão postadas nas redes sociais para poder incentivar as vendas… São inúmeras as possibilidades!

Mas se você não trabalha no ramo alimentício e nem de decoração, não significa que não possa aproveitar. Qualquer empresa pode e deve aproveitar o período. Você pode aproveitar para promover ações de relacionamento com os seus clientes e prospects, ganhando pontos a mais com eles e marcando a presença da sua marca. Outra ação legal é comunicar-se com os leads através das mídias sfiociais e tire proveito dessa data para engajar novos clientes.

Adapte-se ao mundo “Figital”!

O termo “Figital” foi usado pela Euromonitor para descrever a nova realidade (sim, é realidade, já não é mais tendência) do mercado híbrido (Físico + Digital). As empresas que ainda resistem a essa mudança ficarão para trás.

Como se adaptar? Se você vende produtos crie ou busque alternativas para que a venda seja feita online, estabeleça novos canais de entrega e negocie fretes com empresas do ramo para viabilizar a sua venda. Estabeleça sua presença nas redes sociais e nos buscadores para começar a ser visto. Se você presta serviços, primeiro avalie as possibilidades de tornar o serviço virtual, por exemplo, uma consultoria pode ser prestada através de telefone ou reuniões virtuais. Se esse for o caso, busque diferenciar os valores para essa modalidade. Se não for o seu caso, é importante comunicar os cuidados de higiene que você está tomando para garantir a sua saúde e do seu cliente.

E para todos: preocupem-se em marcar presença digitalmente, seja através de mídias sociais, e-commerce, buscadores, sites, não importa. E marcar presença não é só criar uma página ou uma rede social e achar que acabou. Sabe o cuidado que você tinha com a sua loja, ou seu escritório? Tinha que limpar, tinha que ter uma placa na porta, tinha que ter uma vitrine, enfim, todo esse cuidado se transforma em novas tarefas digitais. A sua conta no Instagram, sua página no Facebook, seu site… esses locais virtuais são todos partes da sua loja agora e você precisa fazer com que todos estejam sempre apresentáveis (e, mais além, trazendo novos negócios para você). ESSA É A SUA NOVA VITRINE.

O comportamento do consumidor mudou, então mude!

Como já vimos em vários sites de tendências, a pandemia antecipou e intensificou uma série de mudanças que já estavam começando a acontecer. Hoje o consumo não se baseia apenas em preço e necessidade. Esses dois pontos são, ainda, os que têm maior peso. Mas já não são os únicos.

A pandemia fez com que muita gente olhasse com mais carinho o caminho que um produto percorre até chegar até a sua casa. A valorização de marcas que contribuem para o crescimento local ou valorizam os pequenos elos dessa cadeia de consumo (pequenos, mas de extrema importância) aumentou. Marcas com projetos de ações sociais ganharam nova visibilidade, empresas pequenas (de bairro) ganharam espaço, marcas que optam por valorizar pequenos produtores ou artesãos locais também. A valorização do meio ambiente também aumentou, e portanto marcas que estão envolvidas em iniciativas ecológicas ganharam novo fôlego.

A grande pergunta que você deve se fazer é: o que a minha marca faz para tornar o mundo um lugar melhor? E se não faz nada, o que ela pode fazer? Para a Páscoa (que já está aí), você não precisa criar um mega projeto de ação social que será impossível de implementar a tempo. Pequenas ações já podem ser um começo, como por exemplo, destinar uma parte da verba recebida para alguma ação social; ou fazer uma doação de chocolates para algum abrigo de crianças; ou comprar as suas lembrancinhas de Páscoa de produtores locais, valorizando o trabalho artesanal e gerando maiores oportunidades no seu bairro; ou até buscar alternativas ecologicamente corretas para embalar os seus produtos… Enfim, ainda dá tempo de criar algo!

A preocupação com a saúde está em alta, mas você sabe aproveitar isso?

A busca por produtos orgânicos já estava aumentando, com a pandemia ela cresceu exponencialmente. E não só isso, o “comer melhor e mais saudável” virou lema de muita gente. E é possível aproveitar isso para a sua marca, sim, e de várias formas. Busque incorporar produtos orgânicos na sua receita, ou mesmo algum ingrediente que possa aumentar a imunidade (tem uma série de ingredientes que podem ser acrescidos tanto em doces como salgados). Se seu produto não é alimentar, mostre como você cuida da saúde do seu consumidor, reforce seus protocolos de higiene, use embalagens que transmitam esse cuidado, ou acrescente um pequeno álcool gel como brinde (por que não?). Reforce isso na sua comunicação, é importante.

Eles querem experiência!

Ao invés de um ovo de Páscoa tradicional, por que não proporcionar uma experiência para a família? Que tal um produto para ser finalizado em casa, junto com as crianças? Um ovo que vai acompanhado de diversos tipos de confeitos coloridos para que a brincadeira da Páscoa seja decorar e depois comer? Ou, se você é um restaurante, por que não criar uma receita fácil e gostosa e enviar os ingredientes já porcionados para que a família aproveite esse momento junta?

Se você não vai vender, mas vai usar a Páscoa como uma maneira de se relacionar, por que não criar um jogo de Páscoa para engajar seus clientes? Ou enviar algo que eles possam curtir em família? Ou mesmo, se a verba não está alta, porque não criar uma playlist de filmes e seriados de Páscoa para maratonar?

Aqui dá para criar um muuuuuuundo de possibilidades (e se estiver sem ideias é só chamar a gente!).

Mas e o que isso tem a ver com as minhas redes sociais?

TUDO! As suas redes sociais são apenas um braço da sua estratégia digital (e se você não tem uma, deveria ter). É nelas que você vai divulgar as suas ações, comunicar o que você está criando para a Páscoa, interagir com o seu público e compartilhar todo o conteúdo sobre o seu produto/serviço que o seu público irá postar. É nas redes sociais que você vai fortalecer a sua marca e engajar mais público para alcançar novos clientes. Reveja tudo o que você planejou para a Páscoa e com esses insights que reunimos você com certeza vai conseguir identificar muitos assuntos para abordar nelas. E se não conseguir, liga pra gente!

PRA FINALIZAR:

Os insights que trouxemos são baseados em muitas tendências de consumo e apostas para 2021 que você pode encontrar no Pinterest; Euromonitor; Innova Marketing Insights e outros tantos sites de tendências. Acrescentamos o nosso conhecimento e a nossa análise para transformar as tendências em aplicações viáveis para o seu planejamento e esperamos que te ajude!

Mas se você trabalha especificamente com chocolate, encontramos essa matéria super bacana que reúne dados completos desse mercado e uma análise bem legal das tendências da área. Vale a pena conferir!